Беззаботный вечер дома в кругу близких, приятные беседы, уютный ужин и вдруг — с потолка течет вода. Главное — не паниковать и знать порядок действий в таком случае. Юрист по ЖКХ Александр Шаруда рассказал «Перспективе развития ЖКХ», как правильно составить акт о затоплении квартиры, взыскать деньги за ремонт и что делать, если соседи отказываются выплачивать компенсацию.
Отключите электричество
Обязательно обесточьте квартиру, даже если вода находится далеко от проводки. Влажный воздух — хороший проводник статистического электричества, поэтому, в первую очередь, нужно обезопасить себя от удара током или возгорания проводки.
Выясните причину
Обратитесь к соседям сверху. Если их нет дома, вызовите аварийную службу, чтобы отключить воду. Телефон организации есть на квитанции о квартплате, на сайте «Реформа ЖКХ». Обязательно сообщите о случившемся управляющей компании.
Составьте акт о затоплении квартиры
Акт составляется вместе с представителями управляющей компании, соседями сверху, свидетелями, специалистом аварийном службы. Акт можно подписать и при отсутствии сотрудников управляющей компании. Для этого обратитесь к свидетелям — соседям из ближайших квартир.
В акте укажите адрес квартиры, время, предполагаемую причину затопления, описание повреждений. Бывает, что некоторые повреждения становятся заметны только через несколько дней, поэтому напишите «Комиссия на день обследования установила».
Обратите внимание, что срок оформления акта — 12 часов с момента обращения в аварийную службу.
Взыскивайте деньги
В случае со страховкой все понятно — вы вызываете специалиста, который оценит ущерб, и пишите заявление.
Если страховки нет, поговорите с соседом о сумме возмещения. Так вы сэкономите деньги и нервы на суде. В случае, если виновник — арендатор, расходы берет на себя собственник квартиры. Лучше заверить добровольное соглашение у нотариуса, чтобы обезопасить себя. К нему приложите смету со списком работ, подписанную соседом.
Если договориться не получилось, подайте исковое заявление в суд. В случае выигрыша виновник будет обязан взять на себя расходы за вашего адвоката. Кроме того, вы получите исполнительный лист и сможете потребовать компенсацию от соседа. Он должен вам заплатить за ущерб, иначе дело передадут судебным приставам.
В затоплении не всегда виноваты соседи. Это может быть и управляющая компания, из-за несвоевременного обслуживания которой произошли протечка крыши или повреждение стояков. Если установлена вина управляющей компании, направьте туда претензию о возмещении ущерба. По закону вам должны ответить в течение 10 дней. В случае, если ответа нет или управляющая компания не хочет платить, взыскать деньги можно через суд.
