Корреспонденты издания «Перспектива развития ЖКХ» провели выездную проверку точки общественного питания «СоколовЕда» (г. Санкт‑Петербург, ул. 4‑я Советская, д. 13, литера А, помещ. 3‑Н). В ходе осмотра выявлен ряд нарушений, которые ставят под сомнение безопасность и правомерность работы заведения.
Отсутствие базовых элементов идентификации и информирования потребителей
В помещении отсутствует вывеска, позволяющая однозначно идентифицировать предприятие общественного питания. Это нарушает права потребителей на достоверную информацию об исполнителе услуг (ст. 8, 9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей»). Без вывески посетитель фактически лишается возможности подтвердить факт получения услуги у конкретного хозяйствующего субъекта — например, в случае отравления или иного вреда здоровью.
Также в заведении не оборудован уголок потребителя: отсутствуют сведения о юридическом лице или ИП, режиме работы, правилах оказания услуг, книге отзывов и предложений. Это прямое нарушение требований, предъявляемых к предприятиям общественного питания, и ограничивает право потребителя на получение необходимой информации.
Нарушения требований пожарной безопасности
При осмотре был зафиксирован завал запасного выхода коробками и мебелью, что является грубым нарушением противопожарного режима. Согласно Правилам противопожарного режима в РФ (утв. постановлением Правительства РФ от 16.09.2020 № 1479), эвакуационные пути и выходы должны быть свободны от любых препятствий. Наличие завалов создаёт прямую угрозу жизни и здоровью посетителей в случае чрезвычайной ситуации.
Кроме того, в помещении отсутствует план эвакуации, обязательный для объектов с массовым пребыванием людей. Это снижает шансы на организованную и безопасную эвакуацию при пожаре.
Особенности предоставления информации о меню и видеонаблюдение
Меню в бумажной форме в заведении не представлено: посетителям предлагается ознакомиться с ассортиментом через QR‑код. Хотя использование цифровых технологий не запрещено, такой подход может ограничивать права отдельных категорий потребителей (например, лиц без смартфонов или с низким зарядом батареи) и требует дополнительной проработки с точки зрения доступности информации.
В заведении ведётся видеонаблюдение. При этом посетителям не предоставляется информация о факте съёмки, её целях и порядке обработки персональных данных, а также отсутствует подтверждение получения согласия на обработку биометрических персональных данных (фото‑ и видеоизображений). Это может нарушать требования Федерального закона от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных».
Данные о контрольных мероприятиях
По данным из открытых источников, Межрайонная инспекция ФНС России № 11 по Санкт‑Петербургу провела в отношении данной точки четыре внеплановые проверки за период 2023–2025 годов. Многократность внеплановых проверок может свидетельствовать о системных нарушениях в деятельности предприятия и требует дополнительного внимания со стороны надзорных органов.
Куда обращаться при обнаружении нарушений
Если вы столкнулись с аналогичными нарушениями в заведениях общественного питания, вы вправе обратиться в следующие органы:
- Роспотребнадзор— по вопросам защиты прав потребителей, санитарных норм и правил оказания услуг.
- МЧС России (Госпожнадзор)— по фактам нарушений требований пожарной безопасности (завалы эвакуационных выходов, отсутствие планов эвакуации и т. д.).
- ФНС России— если есть основания полагать о нарушениях налогового законодательства.
- УФАС России— при наличии признаков введения потребителей в заблуждение (например, из‑за отсутствия вывески).
- Роскомнадзор— в случае нарушений в сфере обработки персональных данных (в том числе при видеонаблюдении).
Обращения можно подавать лично, через официальные сайты ведомств или портал Госуслуг. К заявлению рекомендуется приложить подтверждающие материалы: фотографии, видеозаписи, чеки, скриншоты и т. п.
https://vk.ru/wall-148761838_48176
